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京华人物 | 王禹琨:不负时光,做最好的自己

京华合木 2018年10月21日
京华合木 1561

见过王禹琨的同事都认为,她是一个性格开朗、爱说爱笑的幽默女生。虽然已经是两个孩子的妈妈,但不论颜值还是心态,都还是满满的少女感。看到她工作中的样子,大家又都十分佩服她认真负责的态度。特别是了解到她一个人就承担起了几乎所有加盟园的对接、协调工作时,没有人不为王禹琨高效的工作能力和超强的抗压力点赞。或许,这就是法学专业出身的人特有的素质。

 

▲ 京华合木运营部 客服 王禹琨

一个顶俩的高效

2017年9月加入京华合木以来,王禹琨在运营部客服的岗位上已经工作了整整一年的时间。这个岗位面对的问题之多、内容之复杂、岗位要求之高,公司的同事都是十分清楚的。在王禹琨加入京华合木之前,担任运营部客服的同事每天都因为事情太多忙不停歇,这样的工作状态让人看了都很心疼。

在王禹琨接任客服工作之后,尽管加盟园的数量一直在快速增加,但是加班、焦头烂额的现象却减少了很多,工作状态也看起来比以前的同事轻松不少。“之前感觉一个人很难完成的工作,现在她一个人就能解决。”运营部负责人已经不止一次肯定王禹琨的能力,也十分欣赏这位得力的助手。

多体谅,不抱怨

运营部客服最重要的一项工作就是回复各个加盟园所的问题,定期回访,反馈问题。目前,仅京华合木加盟幼儿园的数量就已经接近200,还有大量的德培教育联盟园等各类加盟园,几乎全部由王禹琨直接对接。

已经开园走上正轨的幼儿园尚且还会时常出现各种各样的问题,尚未开园或刚刚签约的幼儿园面临的问题和事情往往更加急迫和复杂。王禹琨每天都要耐心且快速地回复加盟园的电话和留言——自己能够准确解答的,她都会尽量跟加盟园解释清楚,她无法回答或难以解决的,她也会尽快联系相关责任人和部门将问题沟通清楚,并主动跟踪处理进度和结果。王禹琨常常调侃自己是加盟园的“小保姆”,提供7×24小时管家式服务,有问必答,有求必应。

“大部分园长白天要忙园里的事情,等到想起来联系我的时候就已经晚上了。”这是王禹琨在工作中遇到的最常见的问题,甚至已经影响到她的私人生活。她经常会在凌晨四五点钟接到园所打来的电话,晚上十一二点还在回复园所微信。

对此,王禹琨从未有过太多抱怨。她说,她本人非常理解园所希望尽快得到答复的心情,也十分理解负责人白天忙碌一天晚上还在为园所的事情烦恼的心情,加盟园遇到问题能想到自己是他们对个人、对公司的信任,彼此之间多一些体谅,自己再多一些用心,以后的工作中大家一定会相处的越来越好。

 

▲ 正在参加总部集体活动的王禹琨

当部门协调员,“混”成老熟人

京华合木集团总部员工的数量一直在不断增加,各部门之间工作上没有交集的同事彼此之间也很少有过多的交流,不过是每天见面时礼貌性地打个招呼而已。王禹琨因为工作需要,经常混迹在各个部门之间,协调工作,跟踪进度,收集资料等等,她也经常出现在各位领导的视线里,反馈园所重要问题和突发事件,寻求解决方案。因此,她刚刚加入京华合木不久就已经跟集团总部的大多数同事“混”成了老熟人。

同事们都亲切地称呼王禹琨为“琨儿”,王禹琨也给每位同事拟了形象的称呼。大家都觉得,王禹琨这个来自东北的妹子天生自带幽默气场,让人觉得既欢乐,又亲切。每当工作上有需要,特别是加盟园开园前后,王禹琨要协调前期筹备部和财务,跟进设计、工程、物资调整、打款及采购等情况,在加盟园招生工作启动后,还要协调品牌部等部门跟进宣传物料的设计等工作,相关部门的同事都非常积极地配合王禹琨。当各个部门需要运营部配合的时候,王禹琨也都会热情相待,尽快整理好相关的资料传给同事。

在工作中学习育儿的好妈妈

虽然很多同事知道王禹琨是一位年轻的妈妈,却并不知道她其实已经是两个孩子的妈妈,而且大女儿已经10岁。每每有同事得知这一消息,都会惊讶地张大嘴巴。年龄在王禹琨的脸上完全没有任何痕迹,甚至新同事都会以为她还是个尚未结婚的姑娘。

很多二胎妈妈因为精力有限会选择舍弃工作,或者亏欠孩子,王禹琨是一个在工作中找到平衡的妈妈。“趁年轻多做一些事情,也算是人生的积累。”这是王禹琨坚持工作的原因。进入京华合木之后,她更加认为自己当初的想法是对的。因为在京华合木与多位幼儿教育专家共事,王禹琨学到了很多科学专业的育儿经。

“以前,家庭教育的知识都是从书上学来的,到了自家孩子身上总是没效果。现在跟这么多的业内人士在一起,我说说孩子的表现,她们就能给我一些针对性的建议,真的获益匪浅。”王禹琨十分感激现在的同事,也用自己的切身经验对德培(DAP)教育理念给出了很高的评价。

在她的悉心培育下,大女儿在学校的成绩十分优秀,小儿子也十分懂事乖巧。有时周末上班家里老人有事外出,王禹琨都会带小儿子到公司,一边工作一边照看孩子。小儿子也很体贴妈妈,每每都是在样板间安静地玩玩具,不打扰妈妈工作,也不给妈妈添麻烦。

 

▲ 王禹琨的大女儿

 

▲ 王禹琨的小儿子

 

▲ 开心的姐弟俩

 

王禹琨在谈到幸福感时,她对自己现在的状态比较满意,并且希望自己能够做的更好。她认为,一个人无论从事何种工作,经历什么样的环境,都应该珍惜当下,不负时光,做最好的自己。

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